Términos y Condiciones

Última actualización: [Fecha]

Bienvenido a Victorinox Ventas (cuchillosofertas.com). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos que lea detenidamente este documento antes de realizar cualquier compra.

1. DEFINICIONES

En estos Términos y Condiciones:

• «Sitio web» se refiere a cuchillosofertas.com
• «Tienda» o «Nosotros» se refiere a Victorinox Ventas
• «Productos» son los artículos de cuchillería y accesorios ofrecidos en nuestro sitio web
• «Cliente» o «Usted» es cualquier persona que accede o realiza compras en nuestro sitio web

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted confirma que:

• Ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones
• Tiene al menos 18 años de edad o está realizando la compra bajo la supervisión de un adulto
• Es responsable de verificar las leyes locales sobre la posesión y uso de los productos adquiridos

3. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

3.1 Descripción de Productos

Nos especializamos en la venta de:

• Cuchillos de alta calidad (bushcraft, caza, supervivencia, EDC, militares/tácticos)
• Navajas (suizas, tradicionales, japonesas, Laguiole, para niños)
• Accesorios de afeitar y maquinillas
• Machetes y herramientas de tallado

3.2 Exactitud de la Información

Nos esforzamos por garantizar que las descripciones, imágenes y precios de los productos sean precisos. Sin embargo:

• Pueden existir pequeñas variaciones en el color debido a la configuración del monitor
• Nos reservamos el derecho de corregir errores en descripciones o precios
• Los productos están sujetos a disponibilidad

4. PEDIDOS Y PAGOS

4.1 Proceso de Pedido

Para realizar un pedido:

1. Seleccione los productos deseados
2. Revise su carrito de compras
3. Complete la información de envío y pago
4. Recibirá una confirmación por correo electrónico

4.2 Métodos de Pago

Aceptamos:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, JCB)
• PayPal

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas.

4.3 Precios y Facturación

• Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA cuando corresponda
• Los clientes internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores de precio o disponibilidad

5. ENVÍOS Y ENTREGA

5.1 Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de recibir el pago confirmado.

5.2 Opciones de Envío

Ofrecemos dos métodos de envío:

1. Envío Estándar (Recomendado)
   • Transportista: DHL o FedEx
   • Costo: 12.95 €
   • Tiempo de entrega: 10-15 días hábiles después del envío
2. Envío Gratuito
   • Transportista: EMS
   • Costo: Gratis para pedidos superiores a 50 €
   • Tiempo de entrega: 15-25 días hábiles después del envío

5.3 Áreas de Entrega

Enviamos a la mayoría de los países, excepto algunas áreas remotas de Asia y otras regiones no cubiertas por nuestros transportistas.

5.4 Seguimiento de Pedidos

Recibirá un correo electrónico con número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

5.5 Retrasos en la Entrega

No somos responsables de retrasos causados por:

• Procesos aduaneros
• Fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, etc.)
• Información de envío incorrecta proporcionada por el cliente

6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

6.1 Política de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que:

• El artículo esté en su estado original: sin usar
• Incluya todos los accesorios y manuales originales
• Esté en su embalaje original
• Incluya la factura o confirmación de pedido

6.2 Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

• Maquinillas de afeitar y accesorios de afeitar abiertos
• Navajas de afeitar individuales
• Productos personalizados o grabados
• Cuchillos que muestren signos de uso

6.3 Proceso de Devolución

1. Envíe un correo a [email protected] con:
   • Número de pedido
   • Nombre del producto
   • Motivo de la devolución
   • Fotografías del producto
2. Espere nuestra aprobación (1-2 días hábiles)
3. Envíe el producto a: Victorinox Ventas Devoluciones, Calle de Molina de Segura, 51, Murcia, ES 30470
4. Recibirá su reembolso o producto de reemplazo una vez recibido e inspeccionado el artículo

6.4 Reembolsos

• Los reembolsos se procesarán en 7-10 días hábiles
• Los gastos de envío originales no son reembolsables (excepto para productos defectuosos)
• Los reembolsos se realizarán al método de pago original

7. GARANTÍA Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

7.1 Garantía del Producto

Todos nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación. Si recibe un producto defectuoso:

1. Notifíquenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción
2. Proporcione fotografías claras del defecto
3. Le enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso completo

7.2 Exclusión de Garantía

La garantía no cubre:

• Daños por uso inadecuado
• Modificaciones no autorizadas
• Desgaste normal del producto

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad exclusiva de Victorinox Ventas o de sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción no autorizada.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Victorinox Ventas no será responsable por:

• Daños o pérdidas resultantes del uso inadecuado de los productos
• Retrasos en la entrega fuera de nuestro control
• Daños durante el transporte una vez que el paquete haya sido entregado al transportista
• Consecuencias legales por el uso de los productos en violación de leyes locales

10. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web. Nos comprometemos a proteger su información personal de acuerdo con las leyes aplicables.

11. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de última actualización.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Murcia, España.

13. CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones:

Email: [email protected]
Dirección: Calle de Molina de Segura, 51, Murcia, ES 30470